• El vendedor garantiza según las leyes vigentes y bajo las siguientes condiciones todos los productos que distribuye.

• Garantía de 2 años desde el momento de la entrega de los productos, a excepción de: 

     ✔ Productos vendidos como “refurbished” (reparados por el fabricante). 

     ✔ Productos de liquidación usados. 

     ✔ Estos productos tendrán una garantía de 12 meses. 

• Para reclamar por falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto. La ley establece un plazo general de 2 años desde la entrega para que se manifieste el problema, plazo durante el cual el vendedor se encargará de tramitar la garantía. 

     ✔ Si el defecto sale a la luz durante la primera semana desde la entrega del producto, éste será reemplazado por otro nuevo igual, sin coste alguno para el cliente. 

     ✔ Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del producto, se presume que la anomalía ya existía cuando éste fue adquirido, y el consumidor no tiene que probar nada. 

     ✔ Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifieste con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante puede exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento pasados los 6 meses de un producto en periodo de garantía, no es necesaria la presentación de ningún informe. 

• Antes de efectuar cualquier devolución para reparación/cambio, debe avisarse de antemano por email a postventa@delfa.es, haciendo constar: producto a devolver, problema detectado, número de pedido y nombre completo. 

• Todos los artículos devueltos deben incluir copia de factura, o una nota impresa o escrita a mano en MAYÚSCULAS con la siguiente información mínima de contacto: producto a devolver, problema detectado, número de pedido y nombre completo. 

• Utilice una caja de cartón para proteger el equipo cuando sea devuelto para reparación/cambio. 

• Los gastos de envío para devolvernos un artículo para reparación/cambio correrán a cargo del comprador. 

• El vendedor no es responsable del método de envío usado para realizar la devolución para reparación/cambio, y no se hace responsable de posibles retrasos, pérdidas, o localización de paquetes en los envíos realizados por terceros. 

• En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un producto dura 30 días, el plazo de garantía terminará 30 días después de lo originalmente previsto. 

• El vendedor no es responsable del mal uso que el comprador pueda darle a un artículo, y la garantía no cubre aquellos desperfectos producidos por: mal uso del producto por parte del comprador, manipulación incorrecta que invalide la garantía, maltratos, golpes, caídas, fallos eléctricos, picos de tensión, el desgaste por el uso, daños por agua u otros líquidos, suciedad, etc. 

• Si se nos devuelve para reparación/cambio un artículo cuyo funcionamiento sea correcto pero que el comprador no haya sido capaz de utilizar, se le ofrecerá la posibilidad de volver a pagar los gastos de envío para que se le devuelva el mismo artículo; o la posibilidad de devolver su compra para abono, si ésta se encuentra en plazo de devolución.